Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả Công ty cổ phần CNQ
1. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả
Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, Quý khách có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm. Sau thời hạn này, Công ty Cổ phần CNQ có quyền từ chối tiếp nhận. Thời gian xác định dựa trên ghi chú trên phiếu giao hàng của nhân viên hoặc dấu bưu điện (đối với đơn hàng gửi đi tỉnh).
2. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/trả
Sau khi tiếp nhận thông báo đổi/trả từ Quý khách, trong vòng 03 – 05 ngày tiếp theo, Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm và khoản tiền chênh lệch (nếu có khi đổi sản phẩm) về Công ty Cổ phần CNQ. Nếu quá thời hạn này mà chúng tôi chưa nhận được hàng, yêu cầu đổi/trả sẽ bị hủy.
Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, Công ty Cổ phần CNQ sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 02 – 03 ngày làm việc.
3. Điều kiện đổi/trả sản phẩm
Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu rơi vào các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không đúng với mô tả trên website/fanpage hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt.
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
4. Hình thức hoàn tiền
-
Hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng.
-
Thời gian xử lý hoàn tiền: 02 – 03 ngày làm việc (không bao gồm thời gian Ngân hàng xử lý, có thể kéo dài thêm 01 – 02 ngày).
-
Chi phí vận chuyển khi đổi/trả hàng do Công ty Cổ phần CNQ chịu.
5. Địa chỉ nhận hàng đổi/trả
Khi phát sinh nhu cầu đổi/trả, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ:
-
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần CNQ
-
Địa chỉ miền Bắc: NO-27 Liền kề 32 DV Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
-
Văn phòng giao dịch: Số 234 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
-
Xưởng sản xuất: 178 Tựu Liệt – Thanh Trì – Hà Nội
-
Đại diện pháp luật: Bà Vũ Thị Như Quỳnh
-
Hotline: 0975 817 015
